(一度天网络 - 1970-01-01 08:00)

公共关系的内容和属性是多方面的，由此还派生出一系列相关概念。

（一）公共关系工作

公共关系工作是一种组织行为活动，所以又称公共关系活动。公共关系工作体现宥组织的管理职能,它是人们在公共关系意识支配下，通过沟通与协调，在公众中树立良好组织形象、优化组织运作环境的行为实践活动。现代酵织的公共关系工作已发展成为一系列专业性很强、规范化操作的公共关系实务活动，由公共关系专业公司开展的业务活动也属于公共关系工作范围。

（二）公共关系状态

公共关系状态是社会组织与公众环境之间形成的关系状况。通过组织、公众、传播相互作用与环境的协调表现出来。公共关系状态是客观存在的，它是组织公共关系工作的蓰础,也是组织公共关系活动的结果。评估公共关系效果应以公共关系状态的变化情况为依据，把良好的公共关系状态与卓越的公共关系活动联系在一起。

（三）公共关系意识

公共关系意识是组织成员自觉、主动地?展公共关系活动的社会意识,是指导公共关系实践活动的思想动机。公共关系意识首要的是公益意识,还有传播意识、效益意识、形象?识、协调意识、沟通意识、品牌意识、服务意识等。这些公共关系怠识不仅公关人员必须具备,而且是组织管理者所不可缺少的。组织全体成员拥有这些公共关系意识，简称为全员公共关系意识。美国商业零售业协会主席乔“奥韦迪亚说：“美国那么多商业企业都被沃尔玛搞垮或吞并,现今全美商业零售业协会联合起来，都难以完全与沃尔玛抗衡。”可是沃尔玛的管理?窍却不是先进的卫星通信手段，而是沃尔玛的创始人山姆‘沃尔顿的10英尺理念，即他要求员工做到“每当顾客与我相距10英尺之内时,我必定笑脸相迎，看着他的眼晴并问候他”。这个先进理念典沏地体现了公共关系的意识,它是沃尔玛内求团结,外求发展的公共关系管理艺术的结晶。